Política de privacidad

Última actualización: 23 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

[NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL TITULAR], NIF [NIF], domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], correo [EMAIL DE CONTACTO]. Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD») y la Ley Orgánica 3/2018 («LOPDGDD»).

2. Qué datos tratamos y para qué

2.1 Si creas una cuenta

  • Datos: nombre, correo, contraseña (cifrada) y, si lo configuras, datos de tu marca (logo, nombre comercial, teléfono).
  • Finalidad y base: prestarte el servicio y gestionar tu cuenta (ejecución del contrato); enviarte avisos operativos como la verificación del correo o vencimientos (ejecución del contrato).
  • Comunicaciones comerciales: solo si marcaste la casilla al registrarte o nos lo pides después (consentimiento, revocable en cualquier momento desde el propio correo o escribiéndonos).

2.2 Si contratas un plan o compras créditos

  • Datos: los de facturación. El pago lo procesa Stripe; no almacenamos tu tarjeta.
  • Finalidad y base: cobro, facturación y obligaciones fiscales (ejecución del contrato y obligación legal).

2.3 El contenido que subes

  • Datos: fotos, vídeos y datos de inmuebles. Pueden contener datos personales incidentales (una cara en una foto, una dirección); la Plataforma ofrece herramientas para difuminarlos y para ocultar la dirección exacta.
  • Finalidad y base: alojar y mostrar tus tours y generar el contenido que pidas (ejecución del contrato).
  • Tus fotos y vídeos no se usan para entrenar modelos de IA.

2.4 Si visitas un tour y hablas con el asistente

  • Datos: los mensajes que escribes al asistente y, si decides dejarlos, tu nombre y datos de contacto («lead»).
  • Responsable: de los datos que dejas como interesado en un inmueble es responsable el anunciante de ese inmueble (la agencia o el particular); RecorrIA actúa como encargado del tratamiento por su cuenta: alojamos los datos, se los mostramos en su panel y no los usamos para fines propios ni los cedemos a terceros distintos de los proveedores necesarios para prestar el servicio.
  • Las conversaciones se procesan con proveedores de modelos de IA (apartado 4) únicamente para generar la respuesta.

2.5 Datos técnicos

Registros técnicos mínimos (como la IP y eventos de uso) para seguridad, límites de abuso y estadística interna (interés legítimo). No usamos herramientas de analítica de terceros con fines publicitarios.

3. Cuánto tiempo conservamos los datos

  • Cuenta y contenido: mientras la cuenta esté activa. Al darte de baja, se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
  • Facturación: los plazos que exige la normativa fiscal.
  • Leads: mientras el anunciante mantenga el anuncio y su cuenta; el anunciante puede eliminarlos desde su panel.
  • Cuentas gratuitas inactivas: pueden eliminarse tras un período prolongado de inactividad, con aviso previo por correo.

4. Con quién compartimos datos (encargados)

Usamos proveedores necesarios para prestar el servicio, con contratos de encargo de tratamiento:

  • Railway (alojamiento de la aplicación y base de datos, región Unión Europea).
  • Cloudflare R2 (almacenamiento de imágenes y vídeos).
  • Stripe (pagos y facturación).
  • fal.ai (procesado de imagen y vídeo con IA, solo cuando pides una generación).
  • Google y Anthropic (modelos de lenguaje del asistente y de los textos, solo para generar cada respuesta).
  • Resend (envío de correos transaccionales).
  • MapTiler (mapas de la ficha del inmueble).
  • Google (inicio de sesión con Google, si eliges esa opción).

Algunos de estos proveedores están establecidos en Estados Unidos u operan globalmente. En esos casos la transferencia internacional se ampara en decisiones de adecuación (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios.

5. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO] desde el correo de tu cuenta, o desde tu Perfil. Si eres un interesado que dejó sus datos en un tour, puedes dirigirte al anunciante o escribirnos y trasladaremos tu solicitud. Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito, contraseñas con hash, control de acceso por cuenta, copias de seguridad y registro de actividad administrativa.

7. Menores

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no creamos cuentas para ellos a sabiendas.

8. Cambios

Si cambiamos esta política de forma sustancial, lo anunciaremos en la Plataforma o por correo. La versión vigente estará siempre en esta página. Consulta también la Política de cookies y los Términos y condiciones.