Términos y condiciones

1. Quiénes somos

RecorrIA (en adelante, «la Plataforma») es un servicio web de creación de tours virtuales inmobiliarios con asistente de inteligencia artificial, accesible en recorria.com. El titular de la Plataforma es [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL TITULAR], con NIF [NIF], domicilio en [DOMICILIO COMPLETO] y correo de contacto [EMAIL DE CONTACTO] (en adelante, «RecorrIA», «nosotros»).

2. Aceptación

El uso de la Plataforma y la creación de una cuenta implican la aceptación de estos términos y de la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma. Debes ser mayor de 18 años.

3. El servicio

RecorrIA permite crear y compartir tours virtuales de inmuebles (con fotos normales o panorámicas 360), publicar una ficha del inmueble, atender a los visitantes mediante un asistente de IA que puede recoger datos de contacto de interesados («leads»), y generar contenido con IA: ediciones de fotos, clips y vídeos, y textos descriptivos. Algunas funciones dependen del plan contratado o del saldo de créditos.

4. Cuentas y registro

• Debes facilitar datos veraces y mantener la confidencialidad de tu contraseña. Eres responsable de la actividad de tu cuenta.
• Las cuentas de equipo (Business) permiten invitar a otros usuarios; el administrador de la cuenta responde del uso que su equipo haga de la Plataforma.
• Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos, hagan un uso fraudulento o abusivo, o pongan en riesgo el servicio.

5. Planes, créditos y pagos

• Plan gratuito: incluye un tour con las funciones básicas. Podemos ajustar sus límites avisando con antelación razonable.
• Suscripciones (Pro, Business): se facturan por mes o por año a través de Stripe, sin permanencia. Se renuevan automáticamente y puedes cancelarlas en cualquier momento desde tu Perfil; la cancelación surte efecto al final del período ya pagado.
• Pase por anuncio: pago único que activa las funciones indicadas en un único anuncio durante 120 días. No se renueva solo.
• Créditos: son la unidad de pago del Estudio IA (fotos, vídeos y textos). Los créditos incluidos en un plan o en la suscripción Estudio IA se renuevan cada mes y no se acumulan indefinidamente; el detalle de vigencias se muestra en tu Perfil. Los créditos no son reembolsables ni canjeables por dinero. Si una generación falla, el crédito se devuelve al saldo.
• Precios: los vigentes son los publicados en recorria.com/precios. Los precios para profesionales se muestran sin IVA. Podemos modificarlos avisando antes de que afecten a una renovación.
• Período de lanzamiento: mientras se indique en la web, las funciones señaladas como gratuitas durante el lanzamiento no se facturan. El fin del período de lanzamiento se anunciará en la propia Plataforma.

6. Contenidos del cliente

• Las fotos, vídeos, textos y datos de inmuebles que subes son tuyos. Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojarlos, procesarlos y mostrarlos con el único fin de prestar el servicio (incluido el procesado por los proveedores del apartado 8).
• Garantizas que tienes derecho a usar y publicar ese contenido (por ejemplo, que puedes usar las fotos del inmueble y que cumples la normativa de protección de datos respecto a personas que aparezcan en ellas).
• No puede subirse contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros. Podemos retirar contenido que incumpla esto.
• Tus fotos y vídeos no se utilizan para entrenar modelos de IA.

7. Contenido generado con IA

• Las ediciones de imagen generativas (amueblado virtual, reformas, etc.) son recreaciones: no representan el estado real del inmueble. Eres responsable de usarlas de forma leal y de no presentar como real lo que no lo es. La Plataforma incorpora un marcado en el contenido generado y un aviso «Editada con IA» configurable conforme a la normativa aplicable.
• Los textos y respuestas del asistente de IA se generan automáticamente a partir de la ficha del inmueble; a pesar de los controles aplicados, pueden contener errores. Revisa el contenido antes de publicarlo y configura la información del asistente con datos veraces.
• El asistente no sustituye asesoramiento profesional (legal, financiero o inmobiliario).

8. Leads y datos de terceros

Cuando un visitante de tu tour deja sus datos de contacto, tú eres el responsable del tratamiento de esos datos y RecorrIA actúa como encargado del tratamiento por tu cuenta, conforme al apartado correspondiente de la Política de privacidad. Te comprometes a tratar los leads conforme al RGPD (informarles, atender sus derechos y no usar sus datos para fines distintos de la venta o alquiler del inmueble por el que se interesaron).

9. Propiedad intelectual de la Plataforma

El software, el diseño, las marcas y el resto de elementos de la Plataforma son de RecorrIA o de sus licenciantes. La contratación de un plan no transfiere ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio.

10. Garantías y responsabilidad

• Prestamos el servicio con diligencia profesional, pero se ofrece «tal cual»: no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni resultados comerciales concretos (visitas, leads o ventas).
• No respondemos del contenido que los usuarios publican ni de las decisiones tomadas a partir del contenido generado por IA.
• Nuestra responsabilidad total frente a un cliente queda limitada, en la medida que la ley lo permita, al importe pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior limita derechos que la ley reconozca a los consumidores.

11. Baja y conservación

Puedes darte de baja en cualquier momento. Al cerrar la cuenta, tus tours dejan de estar públicos y el contenido se elimina en los plazos descritos en la Política de privacidad. Las cuentas gratuitas inactivas durante un período prolongado pueden ser archivadas o eliminadas, avisando antes por correo.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por correo o en la propia Plataforma con antelación razonable. Seguir usando el servicio tras la entrada en vigor supone aceptar la versión actualizada.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de [CIUDAD DEL TITULAR], salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero.